ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ & CHÍNH SÁCH BẢO MẬT GIVEHADA

PHẦN 1: ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG (TERMS OF SERVICE)

1. Chấp thuận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website Givehada.vn, người dùng mặc nhiên đồng ý ràng buộc bởi các điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2. Quyền và trách nhiệm tài khoản

  • Đăng ký: Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, cập nhật. Mỗi cá nhân nên tự quản lý một tài khoản duy nhất.

  • Bảo mật: Bạn có trách nhiệm tự bảo mật mật khẩu. Mọi hoạt động phát sinh dưới tên tài khoản của bạn sẽ được coi là hành vi của chính bạn.

  • Thông báo vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị xâm nhập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho Givehada qua email để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời.

3. Quy định về giao dịch và thanh toán

  • Giá cả: Giá sản phẩm niêm yết trên website đã bao gồm thuế GTGT (nếu có). Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng.

  • Xác nhận đơn hàng: Đơn hàng chỉ được coi là xác lập khi Givehada gửi thông báo xác nhận qua Email/SMS hoặc gọi điện trực tiếp.

  • Xác minh định danh: Với các đơn hàng số lượng lớn (sỉ) hoặc các trường hợp nghi vấn gian lận, chúng tôi có quyền yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD hoặc Giấy phép kinh doanh để đối chiếu trước khi thực hiện giao dịch.

4. Hành vi bị nghiêm cấm

  • Sử dụng bất kỳ thiết bị, phần mềm (bot, crawler) để can thiệp vào hệ thống website.

  • Đăng tải thông tin sai sự thật, xúc phạm uy tín của Givehada hoặc người dùng khác trong phần đánh giá.

  • Lợi dụng các lỗi hệ thống hoặc chương trình khuyến mãi để trục lợi bất chính.

5. Miễn trừ trách nhiệm

Givehada nỗ lực để website hoạt động ổn định nhưng không đảm bảo website sẽ không bao giờ gặp lỗi kỹ thuật hoặc bị gián đoạn do sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc không thể truy cập website.

PHẦN 2: CHÍNH SÁCH BẢO MẬT (PRIVACY POLICY)

1. Loại dữ liệu thu thập

Chúng tôi thu thập các thông tin sau nhằm phục vụ trải nghiệm mua sắm của bạn:

  • Thông tin định danh: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.

  • Thông tin nhạy cảm (Khi cần thiết): Số định danh cá nhân (CCCD), thông tin Giấy phép kinh doanh (đối với khách hàng doanh nghiệp/đại lý).

  • Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, Cookies, thời gian truy cập và lịch sử mua hàng.

2. Mục đích xử lý dữ liệu

Givehada cam kết chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích:

  1. Vận hành dịch vụ: Xử lý đơn hàng, giao hàng và thanh toán.

  2. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, đổi trả và tư vấn sản phẩm.

  3. Marketing có mục tiêu: Gửi bản tin khuyến mãi, ưu đãi cá nhân hóa (chỉ khi bạn đồng ý nhận).

  4. Cải thiện chất lượng: Phân tích dữ liệu để nâng cấp giao diện và danh mục sản phẩm.

  5. Pháp lý: Tuân thủ quy định của cơ quan nhà nước và phòng chống gian lận thương mại.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ cho:

  • Đơn vị vận chuyển: Cung cấp Tên, SĐT, Địa chỉ để giao hàng.

  • Cổng thanh toán: Để thực hiện các giao dịch trực tuyến an toàn.

  • Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu bằng văn bản đúng quy định pháp luật Việt Nam.

4. Bảo mật và Lưu trữ

  • Mã hóa: Sử dụng giao thức SSL/TLS để mã hóa dữ liệu truyền tải.

  • Thời gian lưu trữ: Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc khi mục đích xử lý dữ liệu đã hoàn thành. Các chứng từ kế toán/thuế sẽ được lưu trữ theo thời hạn luật định (thường là 10 năm).

5. Quyền của chủ thể dữ liệu (Bạn)

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau:

  • Quyền được biết: Biết cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn.

  • Quyền chỉnh sửa/Xóa: Yêu cầu cập nhật thông tin sai lệch hoặc xóa hoàn toàn dữ liệu.

  • Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng dùng dữ liệu cho mục đích marketing.

  • Quyền khiếu nại: Gửi yêu cầu giải quyết các vấn đề bảo mật đến bộ phận chăm sóc khách hàng.

6. Chính sách Cookies

Cookies giúp chúng tôi ghi nhớ giỏ hàng và tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể chọn từ chối Cookies trên trình duyệt, nhưng điều này có thể làm mất một số tính năng tiện ích của website.

7. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

  • CÔNG TY CỔ PHẦN H2Y (Đơn vị chủ quản Givehada)

  • Email: givehada@h2yjsc.com

  • Địa chỉ: 68 Phan Đăng Lưu, Phường Đức Nhuận, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.